Windstream для улучшения Wi-Fi

Главная » Windstream улучшит качество обслуживания клиентов Wi-Fi благодаря кинетическому волокну

Fiber Connect – Орландо, Флорида – 21 августа 2023 г. – RouteThis Inc., ведущий поставщик CX-решений для устранения неполадок и подключения домашних Wi-Fi для интернет-провайдеров (ISP) и брендов умного дома, сегодня объявила, что компания Kinetic от Windstream выбрала Платформа RouteThis Certify, обеспечивающая высочайшее качество взаимодействия (QoE) в быстро расширяющейся базе установок оптоволокна до дома (FTTH). Интуитивное программное обеспечение помогает техническим специалистам Kinetic установить оптимизированную сеть Wi-Fi, обеспечивающую безупречный Wi-Fi на каждом устройстве, в каждой комнате с первого дня.

Являясь поставщиком услуг широкополосного доступа премиум-класса в 18 штатах США, компания Kinetic by Windstream считает, что качество обслуживания клиентов начинается с безупречной установки. Компания выбрала сертификат RouteThis Certify для всех новых установок домашних сетей, а также для посещений службы поддержки, чтобы оптимизировать подключение к Wi-Fi для максимального качества обслуживания, тем самым повышая общую удовлетворенность клиентов, уменьшая отток клиентов и сокращая количество повторных выездов грузовиков.

RouteThis Certify предоставляет выездным техническим специалистам простое и оптимизированное решение, которое помогает оптимизировать установку Wi-Fi в домашних условиях и сертифицирует предоставление ожидаемых скоростей и услуг на любом оборудовании клиента (CPE). Используя интеллектуальный рабочий процесс, платформа Certify позволяет обеспечить наилучшее качество работы сети независимо от каких-либо проблем, с которыми может столкнуться технический специалист во время установки или обращения в службу поддержки.

«Работа с RouteThis обеспечивает нам большую надежность, прозрачность и согласованность в процессах установки и поддержки нашей домашней сети Wi-Fi, чтобы гарантировать, что все наши клиенты получают необходимую им скорость, надежность и безопасность», — сказал Барри Бишоп, старший вице-президент по полевым операциям. Кинетический от Windstream. «Платформа Certify предоставляет нашим техническим специалистам на местах инструменты, необходимые для обеспечения исключительного высокоскоростного доступа в Интернет без каких-либо исключений».

«Благодаря способности произвести революцию в установке и поддержке Wi-Fi Windstream имеет все шансы стать номером один в сфере обслуживания клиентов интернет-провайдеров», — сказал Джейсон Мур, соучредитель и главный исполнительный директор RouteThis. «RouteThis Certify позволяет клиентам Kinetic пользоваться оптимизированным Wi-Fi на каждом устройстве по всему дому, а Windstream позволяет усилить свои конкурентные преимущества за счет повышения удовлетворенности клиентов, снижения затрат и увеличения среднего дохода на одного пользователя».

Kinetic от Windstream выбрала RouteThis Certify после месячных полевых испытаний, которые привели к сокращению повторных выездов грузовиков на 25 процентов только за первую неделю. Кроме того, функции визуальной производительности платформы предоставили техническим специалистам ценные данные, которые расширяют возможности для дополнительных услуг, включая модернизацию ячеистой сети, которые помогают обеспечить наилучшее качество обслуживания клиентов. Чтобы узнать больше, посетите www.routethis.com/certify.